Technische Fusion

Volksbank Kamen-Werne (Zweigniederlassung der Dortmunder Volksbank eG)

Ja – die neue IBAN und den neuen BIC finden Sie ab dem 18.09.2021 auf Ihren Kontoauszügen und im Online-Banking bei den Kontoinformationen.

• Der Zugriff erfolgt über den Button „Login“ auf www.dovoba.de.
  
• Der bisherige VR-NetKey kann weiter verwendet werden.
  
• Bei gespeicherten Überweisungsvorlagen, Lastschriftvorlagen und Erfassungshilfen werden die Bankverbindungsdaten automatisch angepasst.
  
• Terminüberweisungen werden ebenfalls übernommen.

Bitte beachten Sie, dass gespeicherte Lesezeichen bzw. Favoriten in Ihrem Browser nicht mehr funktionieren werden, da sich die URL-Adresse zum Online-Banking ändert. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, unser Online-Banking grundsätzlich immer über unsere Homepage aufzurufen: www.dovoba.de

Bitte geben Sie bei Zahlungsverkehrsprogrammen ab dem 18.09.2021 die neue Bankleitzahl 441 600 14 ein und ändern Sie gegebenenfalls auch die Kontonummer. Wenn Sie die Softwareprodukte VR-NetWorld, Profi cash, StarMoney und SFirm nutzen, wird Ihnen beim Start des Programms ein automatischer Umstellungsassistent helfen.

Haben Sie zu den Programmen VR-NetWorld oder Profi cash noch Fragen? Dann wenden Sie sich an unsere technische Hotline: 0231 5402-555

Bei sonstigen Programmen nutzen Sie bitte die Serviceline des jeweiligen Softwareherstellers.

Die Daueraufträge, die Sie uns erteilt haben, werden automatisch umgestellt.

Ja – alle größeren Institutionen, Vereine und Unternehmen, die regelmäßig Last- oder Gutschriften einreichen (z. B. Strom, Rundfunk, Rente, Telefon, Tageszeitung), werden direkt von uns kostenlos über die Änderungen benachrichtigt. Es gibt aber auch Unternehmen, bei denen Sie Ihre Kontonummer unbedingt selbst ändern müssen (z. B. Finanzamt). Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bankdaten bei Internetshops zu ändern, falls diese dort gespeichert sind (z. B. Amazon, Deutsche Bahn, PayPal, eBay, Kundenkarten etc.).

Grundsätzlich ja – Sie sollten diese aber baldmöglichst gegen neue Exemplare austauschen.

Ja – Ihre girocard bleibt bis Ende des Jahres gültig. Ab Ende November erhalten Sie Ihre neue girocard mit der neuen IBAN automatisch per Post.

Ihre Kreditkarte (Mastercard®, Visa Karte inkl. Geheimzahl) bleibt bis zu dem auf der Karte angegebenen Datum gültig.

Während der Übergangsfrist von 24 Monaten können in jedem Fall Ihre bisherigen Kontodaten weiterverwendet werden. Gleichwohl empfehlen wir Ihnen, Ihr Briefpapier innerhalb der nächsten Monate aufzubrauchen. Bitte berücksichtigen Sie bei Neubestellungen Ihre neuen Bankdaten.

Alle entsprechenden Geschäftsguthaben werden übernommen. Unsere Mitglieder wurden bereits im August informiert.

Nein – Sie müssen nichts veranlassen.

Nein – alle geschlossenen Verträge und Vereinbarungen behalten unverändert ihre Gültigkeit. Ein Austausch ist nicht erforderlich. Dies gilt auch für Ihre Freistellungsaufträge. Wir werden diese automatisch zusammenführen.

Die Ihnen bekannten Öffnungszeiten bleiben bis auf Weiteres bestehen. Sollten sich die Öffnungszeiten ändern, werden wir Sie rechtzeitig informieren.

Ihre persönlichen Ansprechpartner*innen stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung. Gleichwohl kann es sein, dass ein*e Mitarbeiter*in sich beruflich verändern möchte und es dann zu einem Wechsel kommen könnte.

Terminvereinbarungen sind wie gewohnt möglich. Zusätzlich können Sie unser ServiceCenter unter 02307 967-0 oder 02389 967-0 oder ab dem 19.09.2021 die Online-Terminvereinbarung auf www.dovoba.de nutzen.

• Bedingt durch den Bankleitzahlenwechsel bekommen alle Konten ab dem 18.09.2021 eine neue IBAN.
  
• Sie erhalten im Vorfeld zur technischen Fusion eine schriftliche Aufstellung Ihrer neuen IBANs.
  
• Erst ab dem 20.09.2021 benutzen Sie bitte die neue BLZ 44160014 und die neuen IBANs. Der Einsatz der neuen Kontodaten vor diesem Termin kann zu Fehlbuchungen
  führen.
  
• Wir tun alles, um unsere Mitglieder und Kunden in diesem Umstellungsprozess so gut wie möglich zu unterstützen.
  
• Hierfür können wir auch auf die umfangreichen Erfahrungen aus den bisherigen Fusionen der Dortmunder Volksbank eG zurückgreifen.
  
• Bitte beachten Sie aber, dass es durch die Umstellung am Wochenende vom 17.09.-19.09.2021 zu Einschränkungen in der Nutzung von Geldautomaten, Kontoauszugsdruckern, Münzeinzahlern, beim Online-Banking sowie bei Zahlungen mit der girocard kommen kann.
  
• Direkt nach der Umstellung können Sie natürlich alle SBGeräte (außer den Münzeinzahler, Inbetriebnahme ab dem 20.09.2021) wieder nutzen.

• Ein Teil unserer bisherigen Kunden aus Kamen-Werne erhält mit der technischen Fusion eine neue Kontonummer und mit der Hauptausstattung ab der 48. KW automatisch eine neue girocard. Mit der neuen Karte erhalten Sie auch eine neue PIN. Diese PIN können Sie, wenn gewünscht, an einem unserer Geldautomaten in eine persönliche PIN ändern.
  
• Bis zur Hauptausstattung jedoch ist die alte Karte einsetzbar.
  
• Die alten Zugangsdaten für das Smart-TAN-optic/photo-Verfahren bleiben ebenfalls bestehen.

• Sie müssen nichts tun, die Konten laufen weiter.

• Es stehen Ihnen sämtliche Standorte der neuen Gesamtbank zur Verfügung.

• Es gibt keine Änderungen bei den bestehenden Kreditverträgen, Sparverträgen, Sparbüchern und sonstigen Urkunden.
  
• Alle mit der Volksbank Kamen-Werne eG abgeschlossenen Verträge behalten bis zum jeweiligen Laufzeitende ihre Gültigkeit.
• Die Konditionen behalten während der fest vereinbarten Vertragsdauer ihre Gültigkeit.

• Zukünftig werden wir eine einheitliche Produktpalette anbieten.

• Wir sorgen für eine Übergangszeit dafür, dass Zahlungen auch dann richtig auf Ihrem Konto ankommen, wenn die alte IBAN verwendet wird.
• Bitte verwenden Sie jedoch ab dem 20.09.2021 Brief- und Rechnungsbögen mit den neuen Kontodaten.

• Sie erreichen uns ab dem 18.09.2021 sowohl über die bisherige Internetadresse www.vb-kawe.de als auch unmittelbar über die Internetadresse www.dovoba.de.

• Mit der girocard können Sie an allen Standorten der neuen Gesamtbank sowie an allen Genossenschaftsbanken, die an das girocard-Netz angebunden sind, Ihre Kontoauszüge drucken.

• Ja, alle elektronischen Kontoauszüge, auch bereits archivierte, werden übernommen.

• Ein- oder Auszahlungen sind an allen dafür ausgestatteten SB-Geräten der neuen Bank möglich.

• Ab dem 18.09.2021 ändert sich Ihre IBAN und der BIC. Der neue BIC lautet: GENODEM1DOR. Ihre neue individuelle IBAN wird Ihnen unaufgefordert vor der technischen Fusion schriftlich zur Verfügung gestellt.
  
• Bitte weisen Sie zeitnah nach dem Umstellungstermin Ihre Partner im Ausland auf die neuen Kontodaten hin.

• Grundsätzlich ja. Bitte erneuern Sie jedoch Ihren Bestand an diesen Vordrucken ab dem 20.09.2021 über Ihre Geschäftsstelle.

• Ihre Daueraufträge werden automatisch und kostenfrei für Sie umgestellt.

• Umsätze, die mit alter IBAN bei uns ankommen, werden von uns automatisch für eine Übergangszeit auf Ihrem Konto gebucht.
  
• Die Information an den Auftraggeber bzw. Lastschrifteinreicher zwecks Umstellung der IBAN muss von Ihnen als Zahlungsempfänger/Zahlungspflichtiger der Zahlung erfolgen.
  
• Um Sie bei dem Umstellungsprozess so gut wie möglich zu unterstützen, wird die Bank mit großen Auftraggebern wie der GEZ, Versicherungen usw. eine direkte Umstellung auf die neue Bankverbindung vornehmen. Wir können allerdings nicht garantieren, dass die Zahlungspartner unseren Service nutzen und die Kontodaten geändert werden.

• Ihr Freistellungsauftrag wird automatisch übernommen. Sollten Sie sowohl bei der ehemaligen Volksbank Kamen-Werne eG, als auch bei der Dortmunder Volksbank eG Freistellungsaufträge erteilt haben, werden diese automatisch zusammengeführt.
  
• Wenn Sie eine neue Aufteilung Ihres Freistellungsauftrages wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Berater.

• Die Umstellung der Depotnummern sowie die Umbuchung der Depotbestände erfolgt automatisch. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern.

• Das bisherige PIN- und TAN-Verfahren ist weiterhin gültig, ebenso Ihre Zugangsdaten (VR-NetKey, Alias, PIN).
  
• Wenn Sie das Smart-TAN-optic-/photo-Verfahren verwenden, kann Ihre girocard automatisch dafür genutzt werden.
  
• Bitte denken Sie daran, in Ihren Favoriten (Bookmarks/Lesezeichen) die neue Adresse www.dovoba.de zu verwenden.
  
• Bitte beachten Sie, dass am Wochenende 17.09.2021 (ab ca. 20 Uhr) – 18.09.2021 (ca. 17 Uhr) die Online-Banking-Anwendungen nicht zur Verfügung stehen.
  
• Profi-Cash und VR-NetWorld-Kunden erhalten von uns eine separate Information innerhalb der Software.
• Nutzer von ZV-Programmen müssen die Kontoverbindung auf die Dortmunder Volksbank umstellen. Bitte beachten Sie, dass die BLZ im HBCI-Kontakt nicht geändert werden darf.

• Sie können die BankingApp unverändert mit Ihrem Anmeldekennwort und Ihren bisherigen Zugangsdaten nutzen. Kwitt-Nutzer der ehemaligen Volksbank Kamen-Werne eG müssen über „Einstellungen“ -> „Funktionen zurücksetzen“ die Registrierung für Kwitt löschen und eine Neuregistrierung vornehmen.

• Ja, diese werden automatisiert mit den neuen Bankdaten übernommen. Gleiches gilt auch für Lastschriftvorlagen

• Bereits angelegte Terminüberweisungen werden zum vorgegebenen Termin ausgeführt.

• Um für Sie die Umstellung so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir in unseren Online-Banking-Programmen „VR-NetWorld-Software“, „Proficash“ und den Programmen „SFirm“ und „StarMoney“ jeweils einen Umstellungsassistenten hinterlegt.
  
• Sollten Sie eine andere Banking-Software nutzen und Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte den Hersteller Ihrer Software bzgl. einer Anleitung.

• Ihre Zugangsdaten (User-ID und Ihr persönliches Passwort) bleiben weiterhin gültig. Bitte hinterlegen Sie ab dem 20.09.2021 Ihre neue IBAN im Programm und die neue Bankleitzahl (441 600 14) in den Bankparameterdaten.
  
• Wenn bei der ersten Kommunikation nach der technischen Fusion mit der Dortmunder Volksbank eG in Ihrer Software neue Bankschlüssel angezeigt werden, müssen diese von Ihnen nur mit „OK“ oder „Ja“ akzeptiert werden.

• Bitte hinterlegen Sie ab dem 20.09.2021 Ihre neue IBAN und die neue BLZ/BIC (441 600 14/GENODEM1DOR) in den Auftraggeberdaten in der von Ihnen genutzten Software.
  
• Bitte nehmen Sie mit dem Hersteller Ihrer Software Kontakt auf, falls Sie eine Anleitung oder Hilfestellung benötigen.